常见问题
登录 Codex App 提示验证手机号？
先确认正在登录正确的账号，并按官方页面的验证要求操作。订阅与安全验证是不同流程，购买套餐不保证取消手机号验证。
ChatGPT Plus 充值安全吗？会影响账号吗？
购买前核对商品说明、目标账号和交付方式。本站下单无需提供账号密码；订单出现异常时，保存订单号并联系客服核查。
什么账号都可以充值吗？
目标账号应能够正常登录。是否支持续费或升级，以所选商品的适用条件和订单页提示为准。已有订阅时，请先确认剩余时长如何处理。
ChatGPT Plus 和 Pro 有什么区别，哪个更适合我？
Plus 适合日常问答、写作和一般开发；Pro 面向更高强度的使用需求。具体模型、功能和用量以账号实际页面与套餐说明为准。
企业或团队可以批量购买吗？可以开具发票吗？
批量采购、收款凭证和发票需求请在付款前与客服确认，说明采购数量、所需套餐及抬头信息。页面未明确列出的服务不默认包含。
这里购买和自己使用信用卡订阅有什么区别？
本站使用现有商城的人民币支付和订单交付流程；账号官网订阅使用其提供的支付方式。购买前核对价格、适用账号、交付内容和售后说明即可。
充值卡密有效期多久？可以暂时不使用吗？
有效期以对应商品与订单说明为准。收到交付内容后请及时保存并按说明核验；计划稍后使用时，先联系客服确认有效期和适用条件。
充值流程是怎样的？需要多长时间？
选择套餐、填写下单邮箱、完成支付，再根据订单交付内容完成后续操作。支付完成与会员激活是两个不同状态，具体处理时间以订单提示为准。
充值需要提供账号密码吗？
本站下单不需要账号密码、邮箱密码或短信验证码。当前订单采用邮箱作为查询凭证，交付后的操作请按所购商品说明进行。
充值完成后在哪里确认权益？
登录目标账号，在账户设置的套餐或订阅页面核对会员状态。模型入口、用量和重置时间需分别查看，不能仅凭某个模型名称判断结果。
充值失败是什么原因？怎么解决？
先查询订单，核对支付状态、交付进度、目标账号和商品条件。状态不明确时不要重复付款，保留错误提示后联系客服。
我已经有 Plus 了，可以提前续费或升级吗？
提前续费和升级 Pro 的规则可能不同。剩余时长是否叠加、是否覆盖以及是否支持升级，应以所选套餐与当前订单提示为准。
支持哪些支付方式？
支付方式以实际收银台提供的选项为准。本站继续使用原有支付网关，由后端创建支付参数并处理支付回调。
套餐价格会变化吗？可以长期按当前价格续费吗？
每次购买以当前商品页和订单结算金额为准，库存、价格与可用通道可能调整。付款前请再次核对商品与实付金额。
付款后没收到卡密或交付内容怎么办？
使用下单邮箱查询订单，确认是否已支付。支付回调可能有延迟，超过订单提示时间仍未交付时，提供订单号和付款凭证联系客服。
Plus 到期后会自动续费扣款吗？
本站每笔商城订单为单次付款，不会仅因套餐到期再次自动扣款。若账号还绑定官网或应用商店订阅，请另外检查对应平台的自动续订设置。
充值后可以和别人共用账号吗？
个人账号建议由本人使用。聊天记录、文件、登录状态和可用额度都可能被同一账号的其他使用者访问或占用；团队需求请先咨询适合的方案。
Plus 包含哪些功能？
具体模型、文件分析、图像和开发工具等能力，以所购套餐与账号实际开放情况为准。ChatGPT 订阅与 API 余额是不同产品，不能混用。
充值后仍显示“升级到 Plus”，怎么办？
先核对当前账号与订单目标账号是否一致，并确认订单是否完成激活。刷新页面或重新登录后再看订阅设置，仍不一致时带订单号联系客服。
充值失败可以退款吗？
请保存订单号、付款凭证和错误截图，联系客服核查。退款、补发和其他售后情形按对应商品说明与实际订单处理结果执行。
如何联系客服？响应时间是多久？
点击右下角“客服”，即可查看当前配置的联系方式和工作时间。繁忙时请留下订单号、问题描述和已遮盖敏感内容的截图。
在哪里查看其他用户的使用反馈？
可以查看首页的服务体验区。购买前仍应以所选商品说明、适用条件和订单状态为依据。
Codex 是什么？一定需要 Plus 才能用吗？
Codex 是用于软件开发任务的代码代理。可用入口、套餐资格和功能以当前官方客户端与账号页面为准，购买前先检查自己需要的能力。
Plus 和 Pro 的 Codex 额度有什么区别？
套餐之间的可用额度与模型权限可能不同。额度消耗还受模型、任务复杂度、上下文和执行方式影响，应以当前套餐说明与账号用量面板为准。
Codex 额度用完了怎么办？
先查看用量面板给出的重置时间；账号支持时可按需补充额度或选择更合适的套餐。重新登录、切换客户端不等于重置服务器端用量。
Codex 和其他编码工具有什么区别？
不同工具的编辑器集成、任务执行方式、模型、计费和可用权限各不相同。按自己的项目环境、工作习惯与预算选择即可。
Codex 除了写代码还能做什么？
可按可用工具与权限协助阅读项目、解释代码、编写测试和整理开发资料。任务结果仍需要检查，具体能力以使用入口为准。
购买 Plus 后如何开始使用 Codex？
完成激活并确认账号权益后，在官方客户端或对应入口登录该账号。检查客户端版本和账号用量页面，不同入口可能显示不同功能。
换账号后，对话历史和项目记录会迁移吗？
不同账号的云端会员、额度和聊天记录不能默认互通。本地项目文件与客户端历史也应分别确认，切换前先保存需要的资料。